Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Qui sommes-nous

OnMeeting est un outil de prise de rendez-vous et de messagerie utilisé par des entreprises pour répondre à leurs clients (site internet, Instagram, Messenger, WhatsApp). Chaque entreprise qui l'utilise est responsable du traitement des données de ses propres clients ; OnMeeting agit pour son compte.

Données traitées

• Identité et coordonnées données par le client : nom, e-mail, téléphone.
• Rendez-vous : prestation, date, heure, historique d'annulation.
• Messages échangés avec l'entreprise et identifiant technique de la messagerie utilisée (identifiant Instagram, Messenger ou numéro WhatsApp).

Finalités

Répondre aux questions des clients, proposer des créneaux disponibles, enregistrer et gérer les rendez-vous, permettre à l'entreprise de reprendre la conversation. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Assistant automatisé

Les réponses peuvent être rédigées par un assistant d'intelligence artificielle (Google Gemini), qui reçoit le contenu de la conversation et les informations de l'entreprise nécessaires pour répondre. Le client est informé qu'il échange avec un assistant et peut demander à parler à une personne.

Sous-traitants

Hébergement : Vercel (application) et Supabase (base de données, Union européenne). Intelligence artificielle : Google. Messageries : Meta Platforms (Instagram, Messenger, WhatsApp).

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation commerciale avec l'entreprise, puis supprimées ou anonymisées, au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en contactant l'entreprise avec laquelle vous avez échangé. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Suppression des données

Pour faire supprimer vos données, écrivez à l'entreprise concernée ou envoyez « supprimer mes données » dans la conversation : l'entreprise traitera la demande sous 30 jours.